Sugerencias, quejas, peticiones y felicitaciones

Bienvenido a nuestro sistema de Sugerencias, Quejas, Peticiones y reclamos, aquí podrá registrar sus solicitudes, para nuestraa entidad es importante conocer sus inquietudes. La Cámara cuenta con un equipo para la atención de nuestros empresarios y sus solicitudes, liderado por Maria Jose Esmeral Sierra, jefe de servicio al cliente.

Tiempo del trámite: la petición puede ser radicada en cualquier momento del día por escrito y de manera verbal. Será contestada en el término legal que no excederá los quince (15) días hábiles siguientes, a partir de la fecha de radicación dela solicitud, de conformidad con lo normatividad vigente Si la petición es de documentos deberán resolverse dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción, de conformidad con la normatividad vigente. Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo se resolverán dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.

AVISO DE PRIVACIDAD CONTÁCTENOS CCC
La información solicitada en el presente formulario -proporcionada de forma totalmente voluntaria-, quedará registrada en la base de datos automatizada denominada “CONTACTENOS y PQRS”, gestionada y tratada exclusivamente por La Cámara de Comercio de Cartagena (en lo sucesivo CCC). El titular de los datos almacenados en esta base de datos tiene derecho a conocer los datos proporcionados, actualizarlos y rectificarlos, de acuerdo con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales, en el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y en su normativa de desarrollo. Para ello sólo tiene que acceder al siguiente enlace cccartagena.org.co/SIG y diligenciar los formatos correspondientes, así mismo debe adjuntar en este mismo enlace copia del documento de identidad que acredite dicha titularidad. En ningún caso sus datos serán utilizados para fines distintos a los de brindar información sobre servicios ofrecidos por la CCC o la resolución de Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias solicitados por este medio, tampoco serán cedidos a terceros sin su previo consentimiento. Los datos personales almacenados en esta base de datos serán tratados conforme a las exigencias legales, adoptándose las medidas de seguridad correspondientes para evitar su alteración, pérdida, tratamiento, o acceso no autorizado. Se entenderá que los datos incluidos en el presente formulario son verdaderos, exactos y actualizados, siendo de su responsabilidad las consecuencias que pudiera ocasionar a terceros el diligenciamiento del formulario con datos falsos o inexactos.
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